Rückgaberecht
Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Richtlinien und Verfahren für die Rückgabe von bei Belavines gekauften Produkten. Mit einem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.
Rückgabeberechtigung :
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die die folgenden Kriterien erfüllen:
- Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.
- Das Produkt ist im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt.
- Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesandt.
Nicht rückgabefähige Artikel :
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter insbesondere:
- Intim- oder Hygieneartikel.
- Verderbliche Produkte.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
- Herunterladbare digitale Produkte.
Rückgabeprozess :
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter contact@belavines.com .
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 7 Werktagen antworten.
Genehmigte Rücksendungen :
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Rückerstattungen :
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Beschädigte oder defekte Artikel :
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir werden uns um Ersatz oder eine Rücksendung mit Rückerstattung bemühen.
Kontaktieren Sie uns :
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rückgabeanforderung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter contact@belavines.com .